Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что без оружия входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил еще в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет — даже самому себе.
